Varnost in tveganja
Na tej strani razlagamo, katera tveganja so povezana z uporabo spletnega in mobilnega bančništva, kako vaš račun ščitimo mi in kaj lahko za varnost naredite sami.
Namen tega dokumenta
Ta stran pojasnjuje tveganja, ki so povezana z uporabo storitev Klikbanke: spletne banke, mobilne banke, e-Računa in e-knjižice. Želimo, da jih poznate, preden storitve začnete uporabljati, in da veste, kako ravnati, če gre kaj narobe. Dokument ne nadomešča pogodbe in splošnih pogojev, ki jih prejmete ob odprtju računa.
Tveganja spletnega bančništva
Spletna in mobilna banka delujeta prek interneta. To pomeni, da je varnost vašega računa odvisna tudi od naprave, ki jo uporabljate, in od tega, kako hranite svoje prijavne podatke. Naprava z zastarelim operacijskim sistemom, neuradno nameščena aplikacija ali javno omrežje brez zaščite povečajo možnost nepooblaščenega dostopa. Zato priporočamo redne posodobitve, zaklepanje zaslona in previdnost pri odpiranju povezav v sporočilih, ki jih niste pričakovali.
Kako vas ščitimo
Vsako prijavo v spletno banko je treba potrditi v aplikaciji na vašem telefonu. Po nekaj časa nedejavnosti se seja samodejno zaključi. Ob vsaki transakciji lahko prejmete obvestilo, limite za plačila in kartico pa nastavite sami. Ti ukrepi zmanjšajo tveganje, ne morejo pa ga odpraviti v celoti.
Vaše obveznosti
Gesla, PIN-a in enkratnih kod ne zaupajte nikomur, tudi osebi, ki se predstavi kot zaposleni pri Klikbanki. Mi teh podatkov od vas nikoli ne zahtevamo. Če izgubite telefon ali opazite plačilo, ki ga niste odobrili, kartico takoj blokirajte v aplikaciji in nas pokličite na +386 2 639 42 55 ali pišite na info@klikbanka.si. Hitra prijava pomembno vpliva na to, kako uspešno lahko ukrepamo.
e-Račun
Pred potrditvijo plačila e-Računa preverite izdajatelja, namen in znesek. Že izvedenega plačila praviloma ne morete preklicati sami. Pri samodejnem plačilu določite zgornjo mejo zneska, da vas nenavadno visok račun ne preseneti. Za vsebino računa in morebitne napake v njem odgovarja izdajatelj, zato nesoglasja glede zneska rešujete neposredno z njim.
e-knjižica in varčevanje
Obrestna mera, pogoji dvigov in morebitne omejitve e-knjižice so določeni v pogodbi. Obrestne mere se lahko spreminjajo v skladu s pogodbo. Pretekle obrestne mere ali donosi niso zagotovilo za prihodnje.
Ni naložbeni nasvet
Članki, izračuni in druge vsebine na naši spletni strani so splošne informacije. Niso naložbeni, davčni ali pravni nasvet in ne upoštevajo vašega osebnega položaja. Za odločitve, ki presegajo vsakdanje bančne opravke, se posvetujte s pooblaščenim svetovalcem.
Stroški storitev
Za storitve Klikbanke velja veljavni cenik, ki vam ga pošljemo na zahtevo pred odprtjem računa. Kadar je v pogodbi navedeno, da določeni stroški niso vračljivi, to velja tudi ob predčasnem zaprtju računa.
Razpoložljivost storitev
Občasno je treba sisteme vzdrževati ali posodobiti, zato storitve kratek čas morda ne bodo dosegljive. Tudi motnje pri ponudnikih interneta ali mobilnih omrežij so zunaj našega nadzora. Za nujne plačilne obveznosti priporočamo, da jih ne puščate do zadnjega dne.
Vprašanja
Če vam kaj na tej strani ni jasno, nam pišite na info@klikbanka.si. Odgovorimo vam ljudje iz naše ekipe na Tržaški cesti 76 v Mariboru.